Esta mañana Meta tuvo algunos problemas en sus plataformas, entre ella Instagram. La red social no permitía actualizar el feed o ver comentarios. Además, algunos usuarios reportan que la app cerró su sesión y no recuerdan su contraseña para volver a ingresar. Si es tu caso, te decimos el paso a paso para restablecer tu contraseña.
Recuperar cuenta de Instagram Ingresa a la aplicación de manera regular y cuando te pida iniciar sesión y da clic en la opción “¿Has olvidado tu contraseña?”. También puedes ir de manera directa a la siguiente liga
https://i.instagram.com/accounts/password/reset/?hl=es-la. La plataforma te pedirá que ingreses tu correo electrónico, teléfono o usuario. Puedes elegir el que sea más conveniente o el que recuerdes en ese momento. Cuando hayas cubierto ese dato selecciona “Enviar enlace de inicio de sesión”. Es probable que debas completar un captcha indicando que no eres un robot. El sistema te pedirá que indiques por qué medio quieres recibir en enlace para restablecer la contraseña, puede ser por correo electrónico o SMS. En cualquier caso deber ir a ese mensaje y dar clic en el enlace adjunto. Una vez dentro te pedirá que indiques la nueva contraseña y que la verifiques. Al completar este paso hay que seleccionar la opción “Cambiar contraseña” y listo. ¿Cómo recuperar cuenta de Instagram sin correo ni número? En la pantalla de inicio de sesión, haz clic en
¿Has olvidado la contraseña? Haz clic en
Iniciar sesión con Facebook. Haz clic en
Siguiente y sigue las instrucciones que aparecen en pantalla. Verifica tu cuenta de Facebook e inicia sesión. Recibirás un enlace para ayudarte a cambiar tu contraseña de la misma forma que en el caso anterior. ¿Por qué se cayó Facebook e Instagram?
Luego de completar estos pasos ya puedes ingresar a Instagram con la nueva contraseña. La alternativa en este caso es recuperar tu cuenta a través del vínculo con Facebook. Instagram señala que si no tienes acceso a la cuenta de correo electrónico con la que te has registrado y no has vinculado las cuentas de Instagram y Facebook, no podrán proporcionarte acceso a la cuenta. Para recuperar tu curnta por esta vía sigue estos pasos: En esa ocasión la empresa señaló que la falla fue interna y que alguien de manera accidental había enviado una señal a un sistema de enrutamiento que hizo imposible conectar los servidores de la compañía. Andy Stone, líder de comunicación en Meta, señaló que la empresa es consciente de que los usuarios están teniendo problemas para acceder a los servicios de la compañía y están trabajando en la falla.
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