La empresa Motorola informó que a partir de hoy deshabilitará los smartphones adquiridos en México a través del mercado gris , mismos que aunque fueron legalmente fabricados en otras partes del mundo, éstos fueron vendidos sin normas comerciales y sin autorización expresa del distribuidor oficial y/o titular de la marca. En consecuencia las mercancías carecen de garantía y especificaciones técnicas, certificaciones y etiquetados requeridos, entre otros, detalla la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) sobre este tipo de dispositivos móviles.

¿Qué dispositivos serán desactivados?

​​Los smartphones Motorola desactivados serán aquellos que no cumplan con la Norma Oficial Mexicana 24 (NOM-024). La medida no será retroactiva, aplicará solo para equipos que sean activados a partir del 27 de julio de 2023. Por ello, la empresa notificará a los usuarios en dos ocasiones antes de deshabilitar el dispositivo. La primera alerta se enviará el día de activación del smartphone y la segunda 10 días después . Los dispositivos neutralizados solo servirán para realizar llamadas de emergencia. Sin embargo, existe una excepción. Aquellos smartphones que fueron adquiridos en el extranjero a través de canales oficiales o autorizados para su uso en México seguirán funcionando sin contratiempos. La empresa se limitará a enviar una alerta sobre las condiciones de uso.

Los usuarios cuyos equipos sean deshabilitados tendrán como opción un descuento del 10% para adquirir un nuevo smartphone de la misma marca validado por las normas de comercio en México. Aquellos que estén interesados deberán validar el número IMEI del dispositivo irregular y llenar una solicitud desde el sitio del fabricante.

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